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Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per restituire i prodotti acquistati.

Come effettuare un reso

1. Richiedi il modulo di recesso al nostro Customer Care scrivendo a info@loomloom.it.

2. Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con il Codice di autorizzazione al reso da riportare sul modulo di recesso.

3. Inserisci il modulo di recesso compilato nel pacco insieme al/ai prodotti da restituire e spedisci il pacco a:
LOOM SRL
PRESSO COLTRI COMPRESSORS
VIA DEI COLLI STORICI 177
25015 DESENZANO DEL GARDA BS

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: gli articoli devono essere resi integri ed in perfette condizioni, nella confezione originale con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati (invitiamo pertanto a provare il prodotto senza togliere il cartellino). Non saranno accettati resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato.

I costi di spedizione sono a tuo carico e tutti i resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunge il nostro magazzino. Accertati di avere un numero di spedizione e conserva copia della prova di spedizione.

E’ importante che la tua spedizione abbia un’adeguata copertura assicurativa in caso di perdita. Loom S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

RIMBORSO

Il reso sarà gestito entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagatal) o tramite bonifico bancario, al netto di eventuali tasse o dazi di importazione, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino.

RESO PER PRODOTTO NON CONFORME O DANNEGGIATO

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care per richiedere il tuo Codice di autorizzazione e il modulo di reso, allegando una prova fotografica.

Puoi farlo scrivendo a info@loomloom.it.

Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato. Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci attraverso il form di contatto.